Perguntas Frequentes

1. As peças vendidas pela Auto Pexxa são novas ou usadas?

A Auto Pexxa comercializa peças automotivas novas e seminovas, originais, previamente inspecionadas e testadas quando aplicável. Quando se tratarem de produtos seminovos, podem apresentar sinais normais de uso, sem prejuízo ao funcionamento.

2. Como posso saber se a peça é compatível com meu veículo?

Cada produto possui descrição detalhada com código da peça, aplicação e veículos compatíveis. Recomendamos sempre a conferência do código original da sua peça antes da compra. Em caso de dúvida, nossa equipe está disponível para auxiliar antes da finalização do pedido.

3. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Oferecemos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (à vista ou parcelado em até 7x sem juros)
• Boleto bancário (5% de desconto)
• PIX (5% de desconto)

4. As peças possuem garantia?

Sim. Todas as peças possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, válida para defeitos de funcionamento, desde que respeitadas as condições de uso e instalação descritas na Política de Trocas e Devoluções.

5. Posso devolver ou trocar uma peça?

Sim. O cliente pode solicitar:

• Devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que a peça não tenha sido instalada;
• Troca ou reembolso por defeito dentro do prazo de 90 dias.
  As regras completas estão disponíveis na Política de Trocas e Devoluções.

6. Vocês oferecem frete grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 499,00, conforme condições exibidas no site no momento da compra.

7. Como acompanho o envio do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e despacho do pedido, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

8. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade escolhida. Como referência:

• SEDEX: de 2 a 3 dias úteis
• PAC: de 4 a 6 dias úteis
  Os prazos exatos são informados no checkout.

9. Posso retirar o produto pessoalmente?

Não. Todas as vendas são realizadas exclusivamente de forma online, com envio das peças para o endereço informado no momento da compra.

10. Como posso entrar em contato com a Auto Pexxa?

• E-mail: contato@autopexxa.com.br
• Telefone / WhatsApp: (11) 97061-5349